益电大字〔2021〕27号

益阳广播电视大学

关于组织开展常态化文明劝导

志愿服务活动的通知

各处（室）、中心：

根据益阳市创建全国文明城市工作协调组办公室文件要求，为深入推进全国文明城市创建工作，学校组织志愿者开展常态化文明劝导志愿服务活动，现将相关事项通知如下：

一、活动时间

学校开展文明劝导活动，按责任区域划分，此次活动从5月6日起至12月31日截止，时间为每周星期日上午7:30-8:30，下午17:00-18:00，除大雨及恶劣天气不上岗外，其他时间必须到岗执勤，期间如有调整，具体安排另行通知。

二、活动地点

康富路与益阳大道交叉路口。

三、活动内容

1.维持秩序。认真维护主要交通路口、路段、地下人行通道的交通秩序，对行人不走地下人行通道、随意乱穿马路、随地吐痰、丢垃圾等不文明行为，及时进行规劝和制止，协助交警对非机动车逆向行驶、违章带人、在机动车道内行驶、闯红灯、不戴头盔等不文明行为进行有效制止。

2.环境保洁。对地面垃圾、周围“牛皮癣”等予以及时清理干净。

3.创文宣传。在上岗执勤过程中认真做好创文宣传，带动广大市民了解创文、支持创文、参与创文、共同维护公共秩序，提升提升文明素养、提升文明城市形象。

4.热情服务。要讲文明讲礼貌，耐心解答市民询问，热情为需要帮助的提供帮助，不与被劝导对象发生冲突，注意保护自身安全。

四、活动要求

1.明确责任。请各处（室）中心务必提高思想认识，将此次活动作为当前一项重要工作来抓，上岗执勤需按时到岗，不得迟到早退，学校会组织专人不定期对执勤人员进行督查，如出现不在岗或有事未事先请假未到岗者，将严肃问责。

2.加强培训。对上岗执勤人员进行培训教育，让每个劝导员都能明确自身职责，熟悉文明劝导基本常识，增强责任感、荣誉感，时刻保持劝导员良好的自身形象，展现我校教职工优良作风。

3.强化保障。学校行政后勤处要为文明劝导员统一配发志愿者服装、“文明劝导员”袖章、劝导旗、口哨等劝导服务必要装备并为文明劝导员购买志愿者保险。

4.严格考核。为促使工作落到实处，市创文办将采取明察暗访等形式，定期或不定期对工作情况进行考核，并将考核情况纳入创文综合考核和年度绩效考核。请各处（室）中心务必认真细致，严格落实相关制度要求。

附件：1.文明劝导志愿服务基本常识

2.益阳电大文明劝导志愿服务人员安排表

            益阳广播电视大学

              2021年5月6日

附件1

文明劝导志愿服务基本常识

社会主义核心价值观：

富强、民主、文明、和谐；

自由、平等、公正、法治；

爱国、敬业、诚信、友善。

我国公民基本道德规范：

爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

志愿服务工作：

1.志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

2.志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。

3.“三关爱”志愿服务：关爱他人、关爱社会、关爱自然。

文明劝导内容：

主要协助维护交通秩序、遵守交通规则、服从交警指挥。劝导内容包括机动车或电动车闯红灯、超行、插行、穿行、逆行、违章停车、侵占盲道，以及自行车和行人闯红灯、乱穿马路、乱丢乱扔等一切不文明行为，劝导员要主动劝导、敢于劝导。耐心告知市民，我市正在创建全国文明城市，请大家共同维护公共秩序，提升城市形象。

劝导员应该做到：

按标准着装，讲文明礼貌，行为举止端庄，不扎堆闲聊、不并岗、不坐岗。以行人随意穿越双黄线多发地段为重点，要面向公路观察道路情况，不抽烟、不嚼槟榔、不玩手机、不长时间聊天。要耐心解答市民询问，热情为需要帮助的人提供帮助。

附件2